Guia de check-out tardio para os dias de mudança de hóspedes

O check-out tardio é a alteração mais comum num dia de mudança de hóspedes. Os hóspedes adoram, as avaliações melhoram e a janela para a limpeza encurta. Veja como as equipas o gerem sem uma cadeia de telefonemas.

1. Conheça a sua janela real

A janela é o tempo entre o check-out e o check-in seguinte, menos a deslocação e a própria limpeza. Num T1 que leva 90 minutos a limpar, um check-in às 15:00 significa que a pessoa da limpeza tem de começar o mais tardar às 13:30. Registe isto para cada apartamento ou deixe que o plano o calcule.

2. Decida quem pode aprovar

Combinem uma regra simples: um check-out tardio que ainda deixa o tempo completo de limpeza pode ser aprovado por quem fala com o hóspede. Tudo o que for mais apertado passa para o gestor.

3. Avise a pessoa da limpeza uma vez, com clareza

A pessoa da limpeza precisa de três dados: a nova hora de início, o apartamento e o check-in seguinte. Se a limpeza seguinte também mudar, precisa de saber isso igualmente. Envie-lhe a informação no idioma dela e peça uma confirmação curta.

4. Atenção ao efeito dominó

Mudar uma limpeza empurra muitas vezes a seguinte. Verifique o resto da rota dessa pessoa e, se um apartamento posterior ficar apertado, decida cedo: mudar o check-in ou enviar uma segunda pessoa.

Como a Readyby ajuda

A Readyby acompanha cada janela, volta a planear a rota quando um check-out muda e avisa a pessoa da limpeza no idioma dela. Se uma limpeza posterior deixar de caber, recebe um aviso com opções em vez de uma surpresa. Experimente na demonstração interativa.