Warum Ihre Reinigungskräfte Anweisungen in ihrer eigenen Sprache bekommen sollten

In vielen europäischen Städten ist die Landessprache nicht die Muttersprache der Menschen, die Ferienwohnungen reinigen. In Krakau sprechen viele Reinigungskräfte Ukrainisch, in Lissabon Nepali oder Portugiesisch, in Barcelona Spanisch oder Rumänisch.

Was bei der Übersetzung verloren geht

• Sonderwünsche. „Zusatzbett im Wohnzimmer“ übersieht man leicht, wenn es in einer Sprache steht, die man nur langsam liest.
• Probleme. Wer einen kaputten Boiler nicht beschreiben kann, meldet ihn oft gar nicht.
• Bestätigungen. Ein Daumen hoch auf eine Nachricht, die man nicht ganz verstanden hat, ist keine Bestätigung.

Was sich ändert, wenn die Sprache passt

Teams, die Reinigungskräften in deren eigener Sprache schreiben, bekommen schneller Antworten und übersehen weniger Details. Es ist auch ein Zeichen von Respekt, und das zählt, wenn gute Reinigungskräfte schwer zu halten sind.

Ohne fünf Sprachen lernen zu müssen

Readyby schreibt jeder Reinigungskraft in ihrer Sprache und übersetzt ihre Antworten für Sie zurück. Hinweise, die Sie einmal schreiben, etwa „Der Schlüssel liegt in der grünen Box“, erreichen alle in der richtigen Sprache. Sie schreiben weiter in Ihrer.

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